Wykaz treści

• System licencji i ochrona operacyjne
• Architektura oferty i dostępne rozwiązania
• Systemy premii przystosowane do charakterystyki gracza
• Procedury rozliczeń i sposoby płatności
• Wsparcie klienta i komunikacja z użytkownikami

Model licencjonowania i ochrona operacyjne

Realizowana aktywność bazuje się na obowiązującej zezwoleniu wydanej przez maltański Gaming Authority (MGA), co reprezentuje element z najważniejszych świadectw poziomu w europejskiej sektorze iGaming. Stosownie raportu European Gaming and Betting Association z 2023 roku, operatorzy dysponujący uprawnienie MGA realizują kontrolę 374 odmiennych wskaźników ochrony, co sprawia ją jedną z wyjątkowo surowych regulacji w sektorze. Win Beast Polska wdraża nowoczesne systemy szyfrowania SSL 256-bit, które chronią każdą operację płatniczą oraz transfer danych osobowych między serwerem a sprzętem użytkownika.

Kompletne gry dostępne w naszym portfolio realizują obiektywne kontrole przeprowadzane przez eCOGRA oraz jednostkę Labs, które sprawdzają uczciwość systemów wartości przypadkowych (RNG). Dokumenty powyższe są aktualizowane co cztery dając ciągły kontrolę nad integralnością dostępnych rozwiązań hazardowych.

Budowa produktowa i proponowane rozwiązania

Katalog gier obejmuje partnerstwo z ponad 60 producentami software, co przekłada się na bazę zawierającą ponad 4800 tytułów. Podział produktowa została stworzona stosownie poniższych kategorii:

• Maszyny wideo – standardowe trzybębnowe budowy oraz nowoczesne megaways z liczba bonusowych linii przekraczającą 100 tys
• Tytuły stołowe z algorytmicznym rozdaniem – ruletka EU, amerykańska, French, blackjack w dwudziestu wariantach, baccarat, karty kasynowy
• Dział live casino – streaming w jakości 4K z profesjonalnych centrów Evolution Gaming, Pragmatic Play Live żywo
• Loterie natychmiastowe – losowania elektroniczne z różnorodnymi zasadami wygrywającymi
• Stawki sportowe – blisko 45 dyscyplin gier z wariantami przedmeczowymi i live betting

Wskaźniki tech platformy

Nasza baza funkcjonuje na systemach znajdujących się w licencjonowanych ośrodkach danych w UE Zachodniej. Struktura oparta na cloud daje na prowadzenie 120 000 równoczesnych połączeń bez utraty wydajności. Protokół load balancing samo przekierowuje ruch po jednostkami, minimalizując prawdopodobieństwo przerw technicznych.

Element techniczny
Wartość
Korzyść dla użytkownika

Czas załadowania serwisu głównej	1.2 sekund (średnia)	Natychmiastowy wgląd do funkcji
Dostosowanie mobilna	Elastyczny design + specjalne programy iOS/Android	Kompletna użyteczność na urządzeniach przenośnych
Częstotliwość odświeżania portfolio	35-50 najnowszych tytułów miesięcznie	Stały wgląd do nowości rynkowych
Limity szczytowych wygranych	Do 5 000 000 EUR (stosownie względem gry)	Zero limitów dla wysokich wygranych

Strategie premii dopasowane do profilu gracza

Mechanizm nagród w udostępnianej witrynie użytkuje algorytmy nauki learning do personalizacji promocji. Bez używać ogólne promocje, sprawdzamy przebieg działań pojedynczego użytkownika, wybierane kategorie rozrywki oraz częstotliwość wejść, aby prezentować spersonalizowane benefity.

Mechanika programu lojalnościowego

Wielopoziomowy system VIP buduje się z ośmiu poziomów, z czego pojedyncza odblokuje dodatkowe przywileje. Punkty VIP naliczane są w trybie live za wszystkie obstawione 20 EUR w slotach automatowych lub 100 EUR w pozycjach stołowych. Tokeny można przekształcić na fundusze nagród w relacji 100 jednostek = 1 EUR z warunku obrotu.

1. Bronze i Srebro – wyjściowe rangi z dostępem do cotygodniowych cashbacków na wysokości 5%
2. Gold i Platyna – zwiększony cashback do 10, osobisty manager konta, ekspresowe przelewy do kilku godzin
3. Diamond i VIP Elite – indywidualne limity wpłacane, wstęp na ekskluzywne wydarzenia, prezenty rzeczowe

Zasady rozliczeń i metody płatności

Akceptujemy 47 odmiennych form płatności, zawierających klasyczne transfery bank, karty credit i płatnicze, systemy wirtualne oraz waluty. Minimalny wpłata to 10 EUR dla wielu opcji, podczas maksymalne kwoty są ustalane oddzielnie z graczami high-roller.

Wszystkie transfery poniżej 2000 EUR są przetwarzane automatycznie po potwierdzeniu osoby, bez potrzeby udziału ręcznej. Kontrola KYC potrzebuje dostarczenia dokumentu osobistego oraz dokumentu adresu rezydencji, procedura ten trwa przeciętnie 4-6 h roboczych.

Pomoc gracza i komunikacja z użytkownikami

Sekcja pomocy gracza działa w trybie 24/7/365 z dostępem przez cztery formy łączności: live chat w 12 językach, e-mail z zapewnioną odpowiedzią w przeciągu 2 godz, infolinia phone oraz messenger WhatsApp. Przeciętny czas rozwiązania standardowego zapytania to 8 m dla live chatu i 45 minut dla e-maila.

Centrum pomocy obejmuje ponad 200 tekstów w zbiorze wiedzy, obejmujących najczęstsze zagadnienia odnoszące rejestracji, kontroli, bonusów oraz mechanik poszczególnych gier. Treści są uzupełniane co 30 obejmując najczęściej pojawiające pytania z ubiegłego okresu.